Términos y Condiciones

Políticas de Garantía – Evolumy

En Evolumy nos preocupamos por la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes, por ello todos nuestros productos cuentan con garantía según lo estipulado por los fabricantes y proveedores.

I. Política de garantías de los Fabricantes/Proveedores

a) Todos los productos vendidos por Evolumy incluyen garantía explícita, detallada en el Certificado de Garantía y en la Boleta de Venta/Factura.
b) Los términos de garantía son establecidos directamente por cada fabricante o proveedor.
c) Evolumy puede actuar como intermediario en el trámite de la garantía, sin asumir responsabilidad directa sobre las condiciones del fabricante/proveedor.
d) En caso de nota de crédito a favor del cliente, esta podrá ser usada para la compra de cualquier producto Evolumy hasta el monto señalado.
e) La devolución de dinero se realizará mediante:

• Cheque no negociable a nombre del titular de la Boleta/Factura, o

• Extorno a tarjeta de crédito/débito si la compra fue realizada con ella. El trámite depende del banco y puede tomar hasta 45 días hábiles.
  f) El plazo aproximado para la emisión de notas de crédito o reembolsos es de 15 días hábiles.
  g) Algunos productos cuentan con periodos específicos:

• Monitores, procesadores e impresoras: 1 año con Evolumy + 1 año con la marca (excepto HP: solo 1 año).

• Procesadores Intel o AMD: la garantía inicia en la fecha de compra original (no se reinicia con reemplazo).

• Laptops: 1 año con la marca fabricante. Los accesorios tienen 3 a 6 meses de garantía según el tipo.

II. Política de Devoluciones

a) El cliente tiene derecho de restitución dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega si se cumplen las condiciones:

• Producto en perfecto estado, sin uso, con empaques y accesorios originales.

• Presentación de la Boleta/Factura y documento de identidad.

• Si el producto vino con obsequio/promoción, debe devolverse junto con el producto principal.

b) Si el producto presenta falla de fábrica dentro de los primeros 5 días, deberá ser evaluado en nuestro servicio técnico autorizado (máx. 48 horas para determinar el defecto).

c) Productos digitales, de software o licencias no están sujetos a devoluciones.

d) El reembolso podrá realizarse mediante Nota de Crédito, Cheque no Negociable o extorno bancario (plazo aprox. 15 días hábiles).

III. Disposiciones Generales

• La aplicación de la garantía no implica responsabilidad adicional para Evolumy.

• En ningún caso se devolverá un monto mayor al precio de venta del producto.

IV. Productos sensibles

• Audífonos intrauriculares u otros artículos de contacto directo con la piel solo se aceptan bajo condiciones de inspección.

• No se aceptan devoluciones por insatisfacción de color o diseño si el empaque fue abierto.

V. Casos en los que la garantía no aplica

• Manipulación indebida, golpes, líquidos, falta de sellos de garantía, daños por virus o software no original.

• Consumibles (tintas, pastas térmicas, etc.).

• Productos dañados por transporte no gestionado por Evolumy.

• Productos entregados como obsequio.

• Costos de traslado del producto no incluidos.

VI. Recomendaciones

• Realizar copias de seguridad de la información antes de enviar equipos a garantía.

• Usar estabilizadores o UPS para proteger equipos.

• Evitar exposición directa al sol en pantallas.

📞 Central de atención al cliente: 917 656 415
📧 Correo: info@evolumy.com

 Términos y Condiciones para Compras en Línea – Evolumy

Al realizar una compra en www.evolumy.com, usted acepta los siguientes términos:

a) La información proporcionada debe coincidir con los datos registrados en su tarjeta de crédito o débito.
b) Los pagos con tarjeta están sujetos a un recargo del 3% y verificación bancaria de hasta 48 horas (no incluye feriados ni domingos).
c) Los pedidos se procesan de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
d) Una vez realizada la compra, se enviará un correo de confirmación al email registrado; el cliente deberá responder con “SI CONFIRMADO”.
e) La facturación se emite al titular de la tarjeta. Para facturación empresarial, se validarán previamente los datos.
f) Tras confirmar el pago, se procederá con el envío:

• Envíos gratuitos: sujetos a cobertura, con entrega en máximo 72 horas (sin contar domingos ni feriados).

• Delivery exprés: disponible con costo adicional.
  g) Nuestra página web muestra únicamente el costo del producto; el envío puede tener cargos adicionales.
  h) En caso de inconsistencias en los datos del cliente, Evolumy podrá anular la compra por seguridad antifraude. De haberse procesado el pago, se realizará el reembolso correspondiente.