FAQ Evolumy
Compras y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners; Yape, Mercado Pago y transferencias según disponibilidad en checkout.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, en compras elegibles con tarjetas participantes hasta 3 cuotas sin intereses, sujeto a condiciones del emisor.
¿El precio incluye IGV?
Sí, todos los precios publicados en evolumy.com incluyen IGV.
Envíos y entregas
¿Envían a provincias?
Sí, a todo el Perú. El costo y plazo se muestran al ingresar tu dirección.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos tracking por correo o WhatsApp cuando despachamos. También puedes consultarnos con tu número de orden.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los plazos de nuestra Política de devoluciones si el producto está sin uso, con empaque original y accesorios completos.
¿Qué pasa si llega defectuoso?
Contáctanos de inmediato con fotos. Gestionamos cambio o garantía sin costo adicional de envío cuando corresponda.
Productos y stock
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con proveedores autorizados y garantía de fabricante.
¿Puedo reservar un producto agotado?
Puedes dejarnos tu contacto por chat; te avisamos cuando vuelva stock.