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Política de Privacidad & Uso

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD — EVOLUMY (VERSIÓN AMPLIADA)

Última actualización: 15 de enero de 2026

Esta versión ampliada complementa la Política de Privacidad y detalla categorías de datos, finalidades específicas y criterios adicionales relevantes para una tienda de tecnología y gadgets.

1. Categorías de datos

  • Identificación: nombres, apellidos.

  • Contacto: correo, teléfono.

  • Entrega: dirección, referencias, ubigeo (ciudad/distrito/provincia).

  • Transacción: productos comprados, montos, historial de pedidos, comprobantes.

  • Soporte técnico y postventa: mensajes, evidencias de fallas, validación de garantía, diagnóstico, seriales cuando aplique.

  • Seguridad y actividad: IP, registros de acceso, logs de actividad, detección de anomalías.

  • Preferencias y navegación: productos vistos, interacciones con el sitio, cookies.

2. Finalidades específicas por proceso

2.1. Compra y entrega

  • Confirmación del pedido.

  • Validación de pago.

  • Preparación de despacho.

  • Coordinación de entrega con courier.

  • Comunicación de estado del pedido.

2.2. Atención postventa

  • Gestión de devoluciones, cambios, reembolsos.

  • Gestión de fallas tempranas (DOA) y garantías.

  • Registro de reclamos y seguimiento.

2.3. Seguridad

  • Autenticación de usuarios.

  • Prevención de fraude, suplantación o accesos indebidos.

  • Protección del sitio y de la cuenta del cliente.

2.4. Mejora del servicio

  • Medición del rendimiento del sitio.

  • Análisis de uso para mejorar la experiencia y contenidos.

  • Corrección de errores.

3. Evidencias (fotos y videos)

Si envías fotos o videos para sustentar un reclamo o garantía, serán usados únicamente para:

  • evaluar el caso,

  • registrar la incidencia,

  • coordinar una solución (cambio, reparación o reembolso, según corresponda).

4. Transferencias y proveedores

Algunos proveedores tecnológicos o de mensajería pueden procesar datos en servidores fuera del Perú. En esos casos, se utiliza solo lo necesario para operar el servicio y se busca trabajar con proveedores que mantengan estándares de seguridad.

5. Menores de edad

Evolumy no dirige sus ventas a menores. Si un menor realiza una compra, esta debe ser autorizada por su padre, madre o tutor.

6. Actualizaciones de políticas

Evolumy puede actualizar estas políticas para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. La versión vigente será la publicada en esta página.

7. Contacto

Atención al cliente y privacidad: WhatsApp +51 917 656 415.